CASO DE EXITO #27 - Industria Consultoría y Servicios CRM
BDRaaS - ON DEMAND
BDR de tiempo completo y exclusivo ejecutando estrategias de generación de leads, seguimiento de prospectos, y calificación de oportunidades entre otros.
*Cliente con NDA
Empresa multilatina con mas de 20 años de experiencia
Problema
Situación Actual
Situación Actual
- Problema Principal: La empresa enfrentaba el desafío de expandir su presencia y crecer en el mercado mexicano. A pesar de su éxito en Perú, necesitaban una estrategia efectiva para penetrar en un nuevo mercado y generar oportunidades de negocio.
- Impacto del Problema: La falta de nuevos clientes en México estaba limitando la capacidad de expansión y crecimiento internacional de la empresa. Sin una estrategia clara y efectiva, la empresa corría el riesgo de invertir recursos sin obtener los resultados esperados.
- Intentos Anteriores: Antes de trabajar con NEXO, la empresa había intentado diversas estrategias de marketing y alianzas locales en México, pero no lograban generar suficientes leads calificados ni convertir esas oportunidades en negocios reales.
Situación Actual
Situación Actual
Situación Actual
- Estado del Negocio antes de Nexo: La empresa tenía dificultades para identificar las necesidades específicas del mercado mexicano y no contaba con un proceso estructurado para calificar y captar nuevas oportunidades de negocio. Además, su equipo de ventas se componía de 1 persona que necesitaba ancho de banda para dar la cobertura necesaria en el país foco y así mejorar su productividad y eficacia en un nuevo mercado.
- Objetivos del Cliente: El cliente quería aumentar su base de clientes en México, generar nuevos negocios y mejorar la productividad de su equipo de ventas a través de dos caminos: aumentar el numero de personas en su equipo comercial, y establecer un proceso de capacitación y entrenamiento estructurados.
Solución NEXO
Solución NEXO
Solución NEXO
- Asignación de dos (2) BDRs (Business Development Representative): NEXO asignó dos BDRs dedicados para identificar y calificar oportunidades de negocio, utilizando metodologías agiles:
- Definición de Perfiles: Se definieron perfiles detallados de los BDRs para traer a los clientes ideales en México, basados en las necesidades identificadas.
- Identificación de Necesidades: El equipo NEXO trabajo estrechamente con el cliente para identificar las necesidades específicas del mercado mexicano y las oportunidades de negocio relevantes.
- Entrevistas y Prospección: Se hicieron las entrevistas necesarias para lograr traer al equipo de BDRs necesarios quienes llevaron a cabo la prospección activa para conectar con posibles clientes en México.
- Capacitación y Entrenamiento: NEXO proporcionó acompañamiento en la capacitación y entrenamiento del nuevo equipo de ventas del cliente, mejorando sus habilidades y técnicas de ventas adaptadas al mercado mexicano.
- Productividad y Seguimiento: Se implementó una metodología y un sistema de seguimiento continuo para monitorear el progreso y la productividad, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Resultados
Solución NEXO
Solución NEXO
- Reducción de costos operativos: Logramos reducir la carga prestacional operativa en cerca de un 50%, respecto a los costos actuales de contratación en el país. Además de reducir costos en nuevos puestos y herramientas de trabajo.
- Nuevos Clientes Adquiridos: Logramos traer más de 34 oportunidades calificadas con clientes nuevos en los primeros 3 meses de operación.
- Impacto en el Negocio: La empresa logró una expansión significativa en el mercado mexicano, incrementando sus ingresos y estableciendo una base de clientes sólida en un nuevo territorio.
- Beneficios Adicionales: Además del aumento de clientes y negocios, el equipo de ventas mejoró sus habilidades y eficiencia, resultando en un rendimiento general superior y una mayor adaptabilidad a nuevos mercados.
Socios de Negocio del Cliente
Testimonios y Feedback
CLIENTE
LECCIONES APRENDIDAS
LECCIONES APRENDIDAS
"La colaboración con NEXO ha sido crucial para nuestra expansión en el mercado mexicano. Su metodología y el soporte de sus BDRs On Demand nos permitieron identificar y captar nuevas oportunidades de negocio, incrementar nuestra base de clientes y mejorar la productividad de nuestro equipo de ventas. La capacitación y el entrenamiento proporcionados fueron fundamentales para nuestro éxito."
LECCIONES APRENDIDAS
LECCIONES APRENDIDAS
LECCIONES APRENDIDAS
- Encontrar estrategias para controlar los costos operativos y reducir los costos de la nueva oficina.
- La importancia de un BDR dedicado con experiencia para identificar y calificar oportunidades de negocio en nuevos mercados.
- El valor de definir perfiles detallados de clientes para una prospección más efectiva.
- La efectividad del acompañamiento en la capacitación y entrenamiento para mejorar la productividad del equipo de ventas.
- La necesidad de un seguimiento continuo para asegurar el cumplimiento de los objetivos y la mejora continua.
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